pentru magazinul online www.fedefee.ro
I. IDENTIFICAREA COMERCIANTULUI
www.fedefee.ro este un magazin online deținut de:
„Boutique Jewelry With Love” LTD,
CUI 206827311,
sediu și adresă de corespondență: Sofia, Republica Bulgaria,
telefon: +359 884 261 769
email: info@fedefee.com
Societatea desfășoară vânzări la distanță către consumatori din Uniunea Europeană, inclusiv România.
Societatea nu este înregistrată în scopuri TVA conform legislației bulgare, nefiind depășit pragul legal aplicabil.
II. LEGEA APLICABILĂ
Prezentul termen și condiții sunt reglementate de legislația Republicii Bulgaria și de normele imperative ale legislației române privind protecția consumatorilor, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Pentru consumatorii cu domiciliul obișnuit în România, se aplică dispozițiile imperative ale legislației române privind protecția consumatorului.
Contractul de vânzare-cumpărare se încheie în limba română pentru comenzile plasate prin www.fedefee.ro.
III. PREȚURI
Toate prețurile afișate în magazinul online www.fedefee.ro sunt exprimate în:
RON (lei românești)
EUR (euro)
Prețul în RON este considerat final și obligatoriu pentru plata efectivă.
Prețul în EUR este orientativ și se calculează automat conform cursului de schimb valutar actual.
Prețurile reprezintă prețuri finale. Nefiind înregistrați în scopuri TVA, acestea nu includ TVA.
Costurile de livrare nu sunt incluse în preț și sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
IV. METODE DE PLATĂ
Plățile în magazinul online www.fedefee.ro se efectuează prin sistemul de plată securizat Stripe, prin:
card de debit
card de credit
Plata se consideră efectuată în momentul confirmării de succes de către operatorul de plată.
Comerciantul nu stochează datele cardurilor bancare ale clienților.
V. LIVRARE
Livrarea pe teritoriul României se efectuează prin compania de curierat Econt și partenerii săi contractuali, operatori licențiați și autorizați conform legislației naționale.
Termenul de livrare este între 2 (două) și 7 (șapte) zile lucrătoare de la data confirmării comenzii, cu excepția cazului în care este specificat alt termen pentru un anumit produs.
Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
VI. DREPT DE RETRAGERE
Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea produsului, fără a indica un motiv, conform OUG nr. 34/2014.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să trimită o notificare în scris pe adresa de email:
info@fedefee.com
Produsele returnate trebuie să fie în stare nealterată, fără urme de purtare, în ambalajul original și cu toate accesoriile și documentele furnizate.
În caz de ambalaj deteriorat, urme de purtare sau modificări ale aspectului bijuteriilor, comerciantul își rezervă dreptul de a:
refuza rambursarea sumei, sau
reține o parte din sumă pentru a compensa deprecierea sau pierderea produsului.
Consumatorul este obligat să returneze produsul în termen de 14 zile de la data notificării.
Dreptul de retragere nu se aplică pentru:
produse realizate la comandă individuală
produse personalizate
conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014.
În cazul unui exercițiu valid al dreptului de retragere, suma plătită se rambursează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
VII. RECLAMAȚII
Reclamațiile pot fi trimise în scris la adresa de email info@fedefee.com.
Consumatorul beneficiază de garanția legală pentru conformitate, conform legislației europene și naționale aplicabile.
VIII. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației aplicabile.
Detalii complete sunt disponibile în secțiunea „Politica de confidențialitate”.
IX. AUTORITĂȚI COMPETENTE
În caz de litigiu, consumatorul se poate adresa autorităților competente din România, inclusiv:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro
Consumatorul poate folosi, de asemenea, platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr